电商售前客服

岗位职责：
1.通过各平台工具和客户沟通，按标准完成面诊及推荐，达成交易。
2.跟进售中动态，并及时完成订单提交、发货等流程。
3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
4、配合团队作业，能够处理基础的售后问题，并协助运营完成用户管理和服务。
任职要求：
1.半年以上电商平台（医美、化妆品、保健品等高咨询门槛类目优先）售前咨询或销售经验。
2.具备处理多任务、高并发咨询对话的实战经历，熟悉从咨询到成交的完整转化流程。
3.有基础的客户信息管理或售后问题处理经验。
4.喜欢线上沟通方式，能够接受早晚班工作制。
薪资福利：
1.薪资结构：基础薪资+岗位薪资+绩效+提成，丰厚年终奖，每月15日钱发工资，不拖欠。
2.工作时间：排班制。
3.员工福利：入职五险一金，转正六险一金，年终奖、工龄奖、节日福利、带薪年假、国内外旅游、母亲奖、员工聚餐等。
4、企业风格：无裙带关系、无政治关系，工作节奏较快，一般不加班。