k12班主任/招生顾问

我们正在寻找一位热情、富有责任感且结果导向的课程顾问。您将成为连接学生、家长与优质教育服务的桥梁，通过专业的咨询与分析，为学生制定个性化的学习方案，助力学员成长，并推动中心的持续发展。如果您热爱教育，擅长沟通，并乐于在挑战中实现价值，我们期待您的加入。
核心职责：
1. 客户咨询与需求分析：
负责接待上门、电话及在线咨询的潜在客户（学生及家长），提供专业、耐心的课程介绍与答疑。
通过有效沟通和测评工具，深入了解学生的学习情况、性格特点、薄弱环节及家庭的教育目标，精准诊断学习需求。
2. 课程规划与方案制定：
根据学生需求分析结果，结合本机构课程体系，制定个性化、针对性的学习计划和课程方案。
清晰阐述课程价值、师资优势、教学特色与服务保障，帮助客户建立合理预期。
3. 销售达成与目标管理：
积极跟进咨询客户，完成课程推荐、签约、缴费等全流程销售工作，努力达成个人及团队业绩目标。
维护客户关系，促进续费、拓科及转介绍，提升客户生命周期价值。
4. 客户关系维护与服务：
担任已报名学员的主要对接人之一，定期跟踪学习进度，与学管师、教师保持沟通，反馈学员情况。
及时响应并协助处理客户的意见与诉求，提升客户满意度和忠诚度。
5. 市场协作与品牌推广：
参与市场招生活动（如讲座、公开课、地推等），进行课程宣讲和现场咨询，收集潜在客户信息。
积极维护线上社群，通过朋友圈、家长群等渠道传递教育理念与机构动态。
任职要求：
1. 学历与经验：
大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销、语言类等相关专业优先。
有1年以上K12教育行业课程顾问、销售或客服经验者优先；优秀应届毕业生亦可培养。
2. 能力与素质：
卓越的沟通表达能力： 具备出色的亲和力、倾听能力和说服力，能迅速与客户建立信任。
强烈的销售意识与服务精神： 结果导向，抗压能力强，同时具备良好的客户服务意识。
学习与分析能力： 能快速掌握课程产品知识，并具备一定的学生学习问题分析能力。
团队协作精神： 善于与教学、学管团队协同合作，共同服务好学员。
熟练使用办公软件，具备基本的数据记录与分析意识。
3. 价值观：
认同教育行业的价值，具备责任心和职业道德，注重诚信。
积极乐观，工作主动，有持续自我提升的意愿。
我们提供：
有竞争力的薪酬结构：底薪 + 高额绩效提成 + 丰厚奖金。
完善的培训体系：入职培训、产品培训、销售技巧提升、教育知识讲座。
清晰的职业发展路径：专业通道（资深顾问/咨询主管）与管理通道（销售经理/校区负责人）双轨制。
温馨的团队氛围与友好的工作环境。
法定节假日、带薪年假、节日福利、定期团建等。