酒店店长

——————岗位职责:
1.全面统筹酒店日常运营管理，负责排班、考勤及工作分配，招聘新人和技能培训，协调各部门工作，确保各岗位运转顺畅；
2.分析日报并制定提升策略，严控运营成本（如能耗、物耗、人力），根据节假日和竞争对手动态配合线上运营调整房价，最大化客房收益；
3.处理重大客诉，确保网络好评率达标；每日巡查前厅、客房、餐厅卫生与服务标准，定期组织质检，提前发现设施或服务隐患，避免差评；
4.防止固定资产流失，监督布草、易耗品的合理使用；定期向投资人汇报经营状况。
——————任职要求:
1.具备较强的责任心和抗压能力，能适应旺季高强度工作节奏，持有“客人第一”的服务理念，能妥善处理“没房了”、“差评要挟”等突发事件；
2.具备7x24小时待命的心理准备，能在节假日、深夜处理突发状况，酒店入住率超过70%时必须驻店；
3. 具备良好的沟通协调能力，能够有效管理员工并推动工作执行，并具备基础培训能力；
4. 熟悉酒店运营流程，对服务细节有敏锐的洞察力。