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前厅接待

3000-4000元
  • 南昌进贤县
  • 无经验
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

展会礼仪接待
1.服务准备
(1)环境准备:提前检查服务区域环境卫生,确保场地整洁、空气清新、温度适宜、灯光柔和、氛围得当;
(2)物资准备:检查并备齐所需物资(茶水、杯具、毛巾、文具、酒水、食品、娱乐用品等),确保数量充足、摆放规范;
(3)设备检查:检查相关设施设备(空调、灯光、音响、投影、点歌系统、棋牌设备、茶具等)是否正常运行,发现问题及时报修;
(4)信息掌握:了解当日接待任务,掌握服务场所、接待人数、宾客信息、特殊需求、服务流程等关键信息;
(5)个人准备:按规定着装,佩戴工牌,保持仪表仪容整洁端庄,精神状态饱满。
2.迎宾接待
(1)热情迎候:提前到达指定位置,以标准站姿迎候宾客,主动问好,微笑服务;
(2)引导入座:引导宾客至相应位置,协助存放衣物,拉椅让座;
(2)信息确认:与宾客或组织方确认接待人数、特殊需求、服务流程等关键信息;
(3)首次服务:第一时间奉茶或按宾客喜好提供饮品,递送热毛巾。
3.在岗服务
(1)主动关注:保持适度关注,及时发现宾客需求,主动提供续水、更换杯具、清理桌面等服务;
(1)规范操作:严格按各场所服务流程和标准进行操作,动作轻稳、规范有序;
(2)保持整洁:随时关注服务区域卫生状况,及时清理桌面、地面杂物,更换烟灰缸;
(3)响应需求:对宾客的合理需求及时响应、迅速落实,对无法立即解决的问题做好解释并及时上报;
(4)节奏把控:留意服务进程(用餐节奏、会议议程、娱乐时长等),适时提供服务。
4.送别与收尾
(1)礼貌送别:宾客离席时主动开门、协助取拿衣物,礼貌道别,欢迎再次光临;
(2)检查遗留物:及时检查是否有宾客遗留物品,发现后按程序处理;
(3)场地清理:清理服务区域,归位桌椅,清洗消毒杯具、用具,补充物资,恢复备用状态;
(4)关闭设备:关闭空调、灯光、音响等设备,做好安全巡查;
(5)记录反馈:做好服务记录,反馈设备问题、宾客意见和建议。
任职要求:
1.学历要求:中技/高中优先,应届生/实习生/无经验亦可,18-30岁;女性身高1.55m以上;
2.从业资格证要求:持有健康证;
3.工作经验:有酒店服务员经验优先;
4.工作技能要求:能适应体力劳动;
5.综合素质要求:能吃苦耐劳,服务意识强。
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工作地点

南昌进贤县军山湖栖贤旅游度假小镇办公室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

阮淑员/人事经理

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南昌育山教育咨询有限公司秉承古栖贤书院遗风,于2023年在进贤钟陵风景秀丽的栖贤山侧重修栖贤书院。占地面积约128亩,建筑面积24000平米,投资数亿元;是一所集书院收藏、讲学、祭祀、教化、文化传播、青少年研学、家庭亲子游乐和田园康养旅居于一体的文旅度假景区。栖贤书院建筑风格独特,粉墙黛瓦,园林曲径通幽,处处体现着儒学文化元素‌。园区内有赣北特色的园林景观、传统中式的赣派院落、农耕文化的花海田园,以及现代国学研学场馆。特色的场景打造、丰富的文化体验和尊崇的服务体系,构建了建筑与自然、文化与田园、艺术与时空的学习、工作环境。南昌育山教育咨询有限公司欲将育山书院,打造成为书院文化、国学文化和进贤在地文化的传播基地,从而打造江西传统文化高地。
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