运营专员

岗位职责：
1、负责客户订单全流程管理，涵盖需求对接、精准报价、物流协调及送货，确保订单交付效率及客户体验；
2、快速响应客户需求，进行客诉及售后问题处理，高效解决客户反馈，提升客户满意度；
3、为客户提供技术服务支持，深化客情关系维护，增强客户粘性与复购意愿；
4、主动调研客户内部竞品动态，收集竞品价格、性能等关键信息，为销售策略优化提供数据支撑；
5、结合客户需求与市场动态，挖掘潜在业务机会，拓展合作深度与广度，助力业绩增长；
6、收集客户反馈与市场信息，整理分析提出产品优化或服务升级建议，为业务迭代提供支撑；
7、持续深耕产品知识体系，积极参与内部培训及行业学习，不断提升专业服务与运营能力。


任职要求：
1、本科以上学历；
2、具备独立开展工作的主动性，拥有较强的沟通协调能力、谈判能力、高效执行及抗压能力；
3、会开车。