跨境电商英语客服

岗位职责：
1、根据公司要求，负责跨境电商平台店铺日常事务的处理工作.
2、通过邮件形式，回复客户售前，售中，售后问题。
3、处理客户投诉，中差评，维护和改善账户安全。
4、提取产品卖点，协助处理在销售过程中有关产品质量、使用、售后等方面的问题，把控店铺风险。
5、完成主管安排的其他工作。
上班时间：朝九晚六，大小周休息
任职要求：
1、大专及以上学历，CET4/6英语读写熟练。
2、熟悉操作office办公软件。
3、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力。
4、具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外客户直接有效沟通。
5、有跨境电商平台经验者优先，欢迎应届毕业生。