更新于 3月24日

医院客服专员

3000-6000元
  • 长春南关区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

医院
岗位职责:
1. 接待与咨询。解答患者及家属介绍专家资源、诊疗项目、费用标准、服务流程等,引导其选择适合的医疗服务。维护接待区域秩序,协助特殊人群(如老人、孕妇)快速完成登记与对接。
2. 引流与转化。通过线上线下渠道(如微信、电话、活动)推广医院特色项目(如体检推广、中医服务、慢病管理),吸引潜在客户。收集并分析客户需求,针对性推荐诊疗方案。参与医院营销活动(如义诊、讲座),负责现场接待、客户信息收集及后续跟进。
3. 回访与关系维护。对就诊患者进行定期回访(如治疗效果跟踪、老患者回访),了解满意度并记录反馈。针对未成交客户(如咨询后未预约者)进行二次沟通,解答疑虑并推动转化。建立客户档案,分类管理重点人群(如高价值客户、慢病患者),提供个性化服务提醒(如复查、优惠活动)。
4. 数据与协作。记录每日接待、引流、回访数据,定期提交分析报告(如客户来源、转化率、回访效果)。与院内市场部、临床科室协作,优化服务流程与推广策略,提升客户体验与医院口碑。
任职要求:
1、专科及以上学历,医学相关专业、有客服或销售经验优先。
2、沟通及表达能力强,有服务意识,思维敏捷,执行力强,有团队合作精神。

工作地点

长春南关区吉林白医医疗(恒兴国际城5号楼店)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄艳侠/HR

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公司Logo吉林省白医医疗管理有限公司南关白医精诚医院
吉林省白医医疗管理有限公司于 2019年 11月 15日设立,位于长春市南关区恒兴国际城 5号楼,项目面积 4000平米,项目总投资 5600万元,公司主营业务:医学影像、医学检验、基因检测、肿瘤早筛、中医康复、健康管理等精准医疗服务。公司获得国家级高新技术企业、省级专精特新企业、科技型中小企业、创新技术培训中心、民营医疗机构先进单位等诸多荣誉。吉林白医医疗下设分公司吉林省白医医疗管理有限公司南关白医精诚医院,是一家以心脑血管为主的“大专科、小综合型医院,设有:心脑血管中心、胃肠镜中心、医学影像中心、中医诊疗中心、糖尿病远程监控中心。同时依托实体医院搭建“白医精诚互联网医院”,线上线下服务联动,形成优势互补,为用户提供在线问诊、远程会诊、电子病例、电子处方、线上购药、健康管理等互联网诊疗服务,构建”互联网+医疗健康“新模式,未来将持续推进互联网医院场景的开拓与延伸,以用户为核心,以服务为主线,促进新技术、新服务、新业态、新模式与医疗健康的深度融合,实现数字化、智能化、便捷化发展,构建全新的数智生态圈。
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