周末双休/录音质检文职

录音质检岗
岗位职责：
1。负责各部门工单品质检测，定期出具检查报告，提升品质抽检覆盖率及精准度；
2。负责各业务单位工单系统的需求整理，提交，跟进上线等；
3。汇总各渠道反馈的客户问题，定期收集，回访，协调各部门解决，持续推动及追踪流程改进。
4。处理各单位转办的各客户案件，包括问题的调查核实，确保快速有效解决；
5。投诉客户质量监督回访，确保客户投诉解决的完整性
岗位要求：
1。大专以上学历，金融相关专业优先；熟练操作 Office(Word,Excel和PPT)等常用办公软件；
2。需有电话类录音质检经验，具备一定的数据分析，报表加工制作和公文能力，熟悉信用卡或客服中心业务模式内容优先。
3。具备良好的学习能力，沟通协调能力及文字表达能力。
福利待遇：
1。试用期三个月5300/月，转正后6500-70002。五险一金，国家法定节假日休息
上班时间：朝九晚六，周末双休
上班地址：南山区铁路公园站地铁站附近