商业设计:了解IT运维产业发展动态,跟踪产业发展趋势,规划有竞争力的专业运维服务产品与解决方案,设计商业模式与盈利模式。对所负责的服务产品/解决方案的商业成功负责。
产品开发:负责组建并带领团队完成专业运维服务产品/解决方案的设计与开发,包括Offering的定义、定价、销售指导、交付指导等。
生命周期管理:负责专业运维服务产品/解决方案从概念、开发、发布到维护的全生命周期管理。跟踪可观测运维、AIOps等运维领域技术趋势,研究竞品动态,构建异化竞争优势(如自动化运维),持续优化竞争力与盈利能力。
行销拓展:与销售团队协同工作,深入了解及挖掘客户需求、痛点及目标,结合公司的产品与服务,制定客户化的解决方案,引导客户项目投资,参与客户沟通会议、产品演示等活动,阐述解决方案价值,解答客户疑问,助力销售项目成功。
交付支持:与交付团队紧密协作,确保解决方案的可行性与可交付性,参与技术方案评审提供专业建议,保障项目交付成功。
1.本科及以上学历,计算机科学与技术、软件工程、信息管理、自动化、大数据、人工智能等相关专业优先
2.5年以上IT运维相关工作经验,3年以上 运维管理平台/运维专业服务相关的项目拓展和实施成功经验。
3.熟悉ITIL、SRE、DevOps等运维框架体系。了解IT基础设施、技术平台相关技术栈一种或多种技术。了解一种或多种运维平台与工具。
4.了解服务产品/解决方案商业设计与开发过程,有运维平台/服务/解决方案商业成功案例,有产品经理经验优先。
5.有大型企业IT运维经理或某IT业务域运维负责人经验者优先,有ToB企业级运维产品(如监控平台、运维自动化平台)或运维全托管服务经验者优先,有AIOPS经验者优先,有芯片行业或高端制造行业背景者优先,持有PMP、ITIL等专业认证者优先。
6.逻辑清晰,具备良好的文档撰写能力(如客户化解决方案,技术建议书等)。
7.跨部门协作能力强,能推动跨部门合作。 抗压性强,能适应高强度工作节奏。
8.具备英语读写能力,能阅读英文技术文档。