职位描述
1. 确定合理的售后服务流程,确保售后服务顺畅高效;
2. 安排维修工作计划,为客户提供及时、准确的维修报价;
3. 管理售后服务团队,分配任务,监督工作进度和质量;
4. 解决用户与技术部门之间的问题,提供技术支持,确保客户满意度;
5. 制定售后服务质量标准,提升售后服务水平。
任职要求:
1. 汽车领域相关专业本科及以上学历;
2. 五年以上汽车售后服务管理经验;
3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识;
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力;
5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。
工作地点

公司信息
公司介绍
西安德成博达汽车销售服务有限公司为广汽传祺品牌汽车主机厂在西安授权的标准4S店经销商。公司隶属于西安德成润泽实业集团,集团立足西安,辐射周边城市,经营汽车品牌有广汽传祺、广汽埃安、广汽昊铂、长城哈弗等。其中:广汽埃安品牌位于浐灞汽车主题公园和曲江君康城市产业园;广汽传祺品牌浐灞汽车主题公园和曲江君康城市产业园;广汽昊铂作为广汽自主高端品牌位于经开区凤城五路中登家园南门;长城哈弗品牌三个店面分别位于:西安六村堡高速路口西南、渭南嘉豪车城、西安曲江君康城市产业园。广汽埃安获得荣誉:全国优秀店、西北区域销量第一店、售后五星服务店、全国新营销优秀店;广汽传祺所获得荣誉:全国十佳销售店、全国新媒体及IDCC卓越贡献奖;广汽昊铂所获得荣誉:西北、西南区域销量第一店;长城哈弗所获得荣誉:陕西区域销量头部店、全国新媒体优秀店等称号。公司秉承能者上、庸者下的理念,给予优秀人才透明、公开的晋升渠道,为员工提供更多的机会、更大的平台。为表彰各岗位优秀人员,集团设置销售冠军、毛利冠军、卓越贡献、忠诚奖项等。核心骨干曾服务奥迪、路虎、林肯、理想、奔驰等品牌,且多数均跟随集团近5年。各店面总经理均为内部培养提拔。企业价值观:客户第一、勇于担责、积极行动、深入细节、交付结果,坚持正确的做事、坚持高标准目标、坚持学习好奇心,赢得他人信任、能者上庸者下、只与最优秀的人同行,懂感恩、有爱心、行节俭。

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