连锁餐饮线上运营总监

岗位职责
1. 线上运营战略规划
根据公司整体战略目标，制定连锁餐饮品牌线上运营的长期规划与年度执行方案，涵盖外卖平台、社交媒体、电商平台、私域流量等全渠道布局，明确各阶段运营目标、策略及资源投入。
2. 全渠道运营管理
· 外卖平台：统筹管理美团、饿了么等主流外卖平台店铺，负责店铺装修、菜单优化、活动策划、流量推广、数据分析等工作，提升店铺排名与曝光率，实现外卖订单量与销售额的持续增长。
· 社交媒体：制定抖音、小红书、微信公众号、微博等社交媒体平台的运营策略，策划创意内容，开展话题营销、直播带货等活动，打造品牌线上 IP，提升品牌在社交媒体上的知名度、美誉度与粉丝活跃度。
· 私域流量运营：搭建和完善品牌私域流量池，通过企业微信、社群、小程序等工具，开展用户拉新、留存、转化、复购等运营工作，提升用户粘性与忠诚度，实现私域流量的价值最大化。
3、数据监测与分析优化
建立全面的线上运营数据监测体系，实时跟踪分析各平台关键数据指标（如流量、转化率、客单价、复购率等），定期输出运营数据分析报告，精准定位运营问题与市场机会，及时调整优化运营策略。
4、团队组建与管理
组建专业高效的线上运营团队，包括运营、文案策划、设计、数据分析等；制定团队管理制度与绩效考核标准，通过培训、指导、激励等方式，提升团队成员的专业能力与工作效率，营造良好的团队协作氛围。
5、跨部门协作与资源整合
与运营中心、研发优化中心等部门密切沟通协作，整合各方资源，确保线上运营活动与公司整体业务目标一致；协调解决线上运营过程中涉及的产品供应、活动执行、客户反馈等问题。
任职要求
1. 学历与经验：
大专及以上学历，电子商务、市场营销、广告学、数字媒体等相关专业优先；具有5年以上线上运营工作经验，其中5年以上连锁餐饮行业线上运营管理经验，熟悉餐饮行业线上运营特点与规律，有成功的线上运营案例。
2. 专业技能：
熟练掌握各大外卖平台、社交媒体平台、电商平台的运营规则与推广技巧，具备丰富的活动策划与执行经验。
具备较强的数据分析能力，能熟练使用 Excel、Google Analytics、生意参谋等数据分析工具，从数据中提炼有价值的信息并指导运营决策。
熟悉私域流量运营模式与方法，了解用户增长策略与用户运营技巧。
3、综合素质
具备敏锐的市场洞察力与创新思维，能够快速捕捉市场热点与用户需求变化，策划有创意、有影响力的线上运营活动。
拥有出色的沟通协调能力与团队管理能力，能够有效整合内外部资源，推动项目顺利实施；具备较强的抗压能力与应变能力，能够在复杂多变的市场环境中解决问题。
对餐饮行业充满热情，有强烈的责任心与目标感，致力于推动品牌线上业务发展。