400-885-9898
职位描述
售后客服物流咨询异常处理服务优化
工作职责
1. 负责云仓业务的客户咨询响应，包括订单查询、物流跟踪、异常问题解答等全流程服务。
2. 处理客户反馈的仓储及配送异常（如货损、延迟、错发等），协调内部仓储、运输团队推动问题闭环。
3. 记录客户诉求与处理结果，定期梳理高频问题并提出优化建议，提升服务质量。
任职要求
1. 具备物流云仓客服相关工作经验，熟悉仓储作业流程优先。
2. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
3. 具备较强的问题处理能力与抗压性，能高效应对突发客户问题。
1. 负责云仓业务的客户咨询响应，包括订单查询、物流跟踪、异常问题解答等全流程服务。
2. 处理客户反馈的仓储及配送异常（如货损、延迟、错发等），协调内部仓储、运输团队推动问题闭环。
3. 记录客户诉求与处理结果，定期梳理高频问题并提出优化建议，提升服务质量。
任职要求
1. 具备物流云仓客服相关工作经验，熟悉仓储作业流程优先。
2. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
3. 具备较强的问题处理能力与抗压性，能高效应对突发客户问题。
工作地点
沈北新区沈阳安得智联科技有限公司
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
鲁女士/人事招聘专员
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安得智联供应链科技股份有限公司安得智联科技有限公司成立于2010年12月07日，是由美的集团孵化的一体化、数智化供应链物流解决方案提供商，沉淀输出安得智联特有的“1+3”供应链物流模型，并致力于成为最值得信赖的供应链解决方案合作伙伴。经营范围包括智能物流系统及设备的研发、生产和销售；智能控制系统集成；物流供应链规划与设计；物流技术咨询；道路普通货物运输；商务信息咨询；货物运输代理；仓库库房租赁；普通货物仓储服务、普通冷库仓储服务（除危化品）；装卸搬运服务；叉车租赁，其他设备租赁；家用电器、日用百货、化工产品（除危化品、剧毒化学品、易制毒化化学品）销售；多式联运和运输代理；物流辅助服务；家用电器安装和维修服务；家具安装和维修服务；住宅水电安装维护服务；专业保洁、清洗、消毒服务；电动汽车充电基础设施运营；集中式快速充电站的建设与运营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
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