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客服专员

6000-8000元
  • 昆明呈贡区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

VIP客服投诉客服电话客服医院在线医疗咨询服务
岗位职责
负责医院的电话、各类线上咨询工具、社群等患者咨询解答工作,负责初诊患者到院前的咨询引导工作。
1.负责医院的电话、网站、社群及其他平台的咨询应答;
2.总结咨询技巧,提高咨询水平;
3.收集整理患者日常咨询内容,为编辑、竞价人员提供推广方向;
4.完成必要的咨询接待、电话回访工作;
5.负责初诊患者到院前的咨询引导工作;
任职要求:
1.医学、心理学、电子商务、市场营销等专业本科及以上学历;
2.善于沟通,热情耐心细致,具有优秀的语言表达能力及突发状况处理能力;
3.熟练操作计算机及各类办公软件,打字速度一快;声音甜美,语速适中;
4.良好的职业素养、敬业精神及团队精神,擅于沟通;
5.工作积极主动、抗压能力强;人品正直,诚实守信,责任心强,执行能力强。

工作地点

呈贡区昆明爱维艾夫医院

职位发布者

王子贤/人事经理

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公司Logo深圳爱维艾夫医院管理集团有限公司
爱维艾夫医院管理集团(以下简称“集团”)创立于2006年,是在“神州试管婴儿之母”张丽珠教授的亲自指导和关怀下建立的。“爱维艾夫”是IVF(In Vitro Fertilization)的音译,IVF是体外受精技术的简称,也就是常说的“试管婴儿”。集团专注人类辅助生殖领域近二十年,是以人类辅助生殖技术(试管婴儿)为特色的大型国际化投资机构,旗下医院服务范围覆盖生殖妇科、男科、中医不孕症科、疑难试管婴儿会诊、习惯性流产、备孕指导中心、儿童发育等学科。集团旗下拥有湛江久和医院、揭阳爱维艾夫医院、天津爱维医院、昆明爱维艾夫医院等多家医疗实体,辐射北京、天津、河北、山东、云南、贵州、广东、广西、海南等全国15个省区市。在国际合作上,集团与美国斯坦福大学生殖中心、日本加藤女子医院、澳大利亚悉尼IVF中心、台湾艾薇芙国际生殖医学中心等机构保持密切交流,始终保持与国际前沿接轨,技术水平与国际发展同步。先后引进玻璃化冷冻、微刺激方案、自然周期疗法,以及卵巢体外激活术(IVA)、子宫内膜容受性分析检测(ERA)、男科电生理适宜技术、胚胎时差培养等先进的诊疗技术应用于临床,保障临床妊娠率稳步提升。多年来,集团坚定不移地在人类辅助生殖技术领域深耕细作,守法经营,真心实意为患者服务,以“帮助患者尽快拥有自己的宝宝”为最高追求,积极探索、勇于创新,一路攻坚破难,已帮助众多不孕家庭实现孕育梦想,见证了36,000多名试管婴儿的诞生。经过近二十年的发展,集团在辅助生殖领域建立了良好的患者口碑和较高的知名度,在辅助生殖领域奠定了自身行业地位和影响力,并于2015年创办“IVF国际论坛”。目前该论坛已成功举办三届,成为生殖医学年度盛会,在促进业内学术交流、带动行业发展方面起到了重要的推动作用。在传播不孕不育诊疗技术,给广大不孕家庭带来孕育希望的同时,集团不遗余力朝着社会型企业前进,守法经营,兼顾公益,勇于承担社会责任,积极为弱势群体捐款捐物、救灾助学、减免家庭困难的患者医疗费用,累计为社会公益事业投入资金超过8000万元。2013年1月23日,在北京举行的“2012(第二届)中华公益节”上,集团被授予“年度项目奖、集体奖”。凭借雄厚的综合实力和稳健的发展态势,集团在试管婴儿成功率、人才和技术、患者服务等方面积累了显著优势,受到社会广泛认可,现已发展成为“中国生殖连锁领军品牌”。
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