岗位职责
负责医院的电话、各类线上咨询工具、社群等患者咨询解答工作,负责初诊患者到院前的咨询引导工作。
1.负责医院的电话、网站、社群及其他平台的咨询应答;
2.总结咨询技巧,提高咨询水平;
3.收集整理患者日常咨询内容,为编辑、竞价人员提供推广方向;
4.完成必要的咨询接待、电话回访工作;
5.负责初诊患者到院前的咨询引导工作;
任职要求:
1.医学、心理学、电子商务、市场营销等专业本科及以上学历;
2.善于沟通,热情耐心细致,具有优秀的语言表达能力及突发状况处理能力;
3.熟练操作计算机及各类办公软件,打字速度一快;声音甜美,语速适中;
4.良好的职业素养、敬业精神及团队精神,擅于沟通;
5.工作积极主动、抗压能力强;人品正直,诚实守信,责任心强,执行能力强。