400-885-9898
职位描述
VIP客服物业管理
1、负责所辖区域客户的入住、续租、退租，装修手续的办理。
2、负责辖区内客户日常咨询解答、报修登记、投诉受理及突发事件应急处置；全程跟踪问题处理进度与结果，确保及时闭环。
3、及时、准确向客户传达大厦各类活动、设施维修、停水停电、政策调整等重大事项，确保信息传递规范、透明、无遗漏。
4、定期开展租户走访，主动征询服务意见与合理化建议，搭建物业与租户高效沟通桥梁。
5、针对客户需求、咨询及诉求，及时响应，完善客户档案信息，确保资料真实、准确、完整。
6、每月协同公司财务部门开展租金、物业管理费等费用催收工作；主动与欠费租户沟通协商，制定解决方案，降低欠费风险。
7、负责协助大厦品质检查体系搭建与执行，制定并落实日检、月检、专项检三级检查计划；覆盖环境、秩序、工程、客服等全服务场景，跟踪问题整改，保障大厦整体服务品质。
8、跟进新签约租户入驻衔接，摸排潜在租户需求，实时掌握大厦出租率、空置房等租赁动态。
9、负责对管理区域内环境卫生、公共秩序、设备设施等进行日常巡查，发现问题及时上报并跟进报修。
10、监督外包保洁服务规范执行及卫生达标情况，定期检查客用品配备与维护情况。
任职资格:
1.统招本科及以上学历。
2.普通话标准，沟通能力强。
3.有主动服务意识，团队协作意识。
4.有航空服务、酒店大堂管理等相关工作经验优先。
1.统招本科及以上学历。
2.普通话标准，沟通能力强。
3.有主动服务意识，团队协作意识。
4.有航空服务、酒店大堂管理等相关工作经验优先。
工作地点
北京朝阳区泰康集团大厦
认证资质
营业执照信息
相似职位
- 客户服务经理面议
北京 - 石景山
咪咕 - 物业客服经理8000-11000元·14薪
北京 - 朝阳
北京金地格林物业管理有限公司 - 写字楼物业客服经理7000-9000元
北京 - 海淀
湖北鄂州武昌鱼集团有限责任公司 - 物业客服主管9000-11000元
北京 - 海淀
北京天樾永源商贸有限公司 - 客服流程运营（大厂）8000-10000元·16薪
北京 - 海淀
天津穆林科技有限公司北京分公司 - 客服班长 主管5000-6000元
北京 - 海淀
广信通信
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
包丽娜/人事经理
刚刚活跃立即沟通
泰康之家经营管理有限公司泰康之家是泰康保险集团股份有限公司旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌，采用持续照护模式，独创医养结合特色，打造大规模、全功能、高品质、连锁医养社区。作为养老行业的先行者，泰康早在2009年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、深圳、重庆、南京、郑州、青岛、福州、温州、天津、济南、呼和浩特、昆明、佛山、长春、贵阳、哈尔滨、西安、无锡、泉州、石家庄、南通等 35个核心城市连锁医养社区和康复医院的布局。规划总地上建筑面积约476万平方米，可容纳超 8.3万名老人，规划超 5.5万个养老单元以及超 4400张医疗床位。
公司主页