更新时间 5月29日
职位描述
包吃包住带薪年假年终奖免费工装工龄奖免费培训带薪培训
客房运营管理
- 制定工作计划：依据酒店整体经营目标、客房出租率预测以及过往运营数据，制定客房部的月度、季度和年度工作计划。
- 分配工作任务：根据员工的工作能力、经验和当前业务需求，合理分配客房清洁、布草更换、设施设备维护等具体工作任务
- 监督工作执行：定期巡视客房区域，检查员工的工作进度和质量，确保各项任务按照标准流程和要求完成。
- 协调部门合作：与其他部门（如前台、工程部、餐饮部等）保持密切沟通与协作，共同解决运营过程中出现的问题。
- 建立服务标准：制定和完善客房服务的质量标准和操作流程，涵盖客房清洁、布草管理、客人需求响应等各个环节。
- 培训员工技能：组织员工参加各类培训课程，包括服务礼仪、清洁技巧、设施设备使用等方面的培训，提高员工的服务意识和专业技能水平。
- 处理客人投诉：及时处理客人关于客房服务的投诉和建议，倾听客人的需求和意见，采取有效措施解决问题，确保客人满意度。
- 收集客人反馈：通过多种渠道收集客人对客房服务的反馈信息，如客人满意度调查、在线评价、意见簿等，分析客人需求和意见，针对性地改进。
工作地点
朝阳区长春文化广场希尔顿欢朋酒店
公司信息
长春市乔安娜酒店有限公司
未融资 · 20-99人 · 酒店/民宿
已审核
公司介绍
长春文化广场希尔顿欢朋酒店 长春文化广场希尔顿欢朋酒店坐落于长春市朝阳区东民主大街1118号，毗邻长春市文化广场,位于重庆路和红旗街双商圈腹地，是长春市商务核心区域。是一家按照国际品牌标准建设的高端酒店。“欢朋体验，知己之道”，酒店设计简约时尚，拥有希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂，集聚会休闲商务功能于一体。酒店设有各式温馨舒适客房159间，全部使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品，并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth"卫浴用品，为您打造云端甜梦体验。清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品，欢朋餐厅为您提供高品质的健康饮食体验。乐动健身房，可容纳100人的精英会议室和恰到好处的知己服务，使客人享受到高品质的快乐入住体验。“友善、可靠、关怀、周全”，是我们希尔顿欢朋酒店的核心价值观。我们接待的不仅仅是客人，更是来自远方的朋友。
工商信息
企业名称 长春市乔安娜酒店有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 陈伊宁
经营状态 存续
成立时间 2003-10-28
注册资本 10万元
认证资质
营业执照信息
