酒店线上运营经理

一、岗位职责
1.OTA渠道精细化运营
平台管理。全面负责携程、美团、飞猪等主流OTA平台的后台操作，包括房态房价维护、房型信息优化、图文包装、点评回复等，确保页面展示的吸引力与准确性。
流量获取。积极提报平台各类促销活动，争取平台首页推荐、标签认证等流量扶持；通过关键词优化、排名监控，持续提升酒店在搜索结果中的曝光率。
关系维护。与各OTA平台业务经理保持密切沟通，争取更多平台资源与政策倾斜，及时了解平台规则变化并快速响应。
2.直销与私域渠道建设
官方渠道运营。负责酒店官网、微信小程序、APP日常维护与预订体验优化，推动会员体系落地，提升会员复购与裂变。
私域流量沉淀。通过企微、社群等方式将线下客人与线上粉丝转化为私域用户，制定如生日关怀、专属优惠分层运营策略，提高用户生命周期价值。
内容生态运营。在抖音、小红书、视频号等平台输出图文、短视频、直播等内容，打造酒店网红属性，吸引泛旅游人群主动种草，引导直订。
3.营销策划与产品创新
全渠道营销活动。结合节假日、热点事件、酒店店庆等节点，策划线上线下联动的营销活动，并在各渠道同步推广。
非标产品设计。整合酒店餐饮、康体、周边景区资源，设计具有吸引力的打包产品，提升客单价与综合收益。
4.数据分析与收益决策
追踪曝光量、点击率、转化率、间夜量等核心数据及分析。
定期调研竞争对手的线上策略，结合市场热度动态调整自身定价与运营策略，实现收益最大化。评估各渠道的投入产出比，优化预算分配。
5.内外部沟通协作
跨部门协同，与前厅、客房、餐饮等部门保持沟通，确保线上订单服务流程顺畅，收集客户反馈优化产品。
舆情管理，关注各大平台用户评价，及时处理差评，维护酒店网络声誉，引导正面点评。
二、任职要求
1.学历与经验
35岁以下，本科及以上学历，市场营销、广告学、新闻传播、电子商务等相关专业优先。
2年以上数字化营销或电商运营经验。有酒店、文旅、高端消费品或4A广告公司背景者优先。
2.核心技能
具备优秀的文案功底，熟悉新媒体语言；能够完成短视频的拍摄、剪辑；具备基础的图片审美能力。
熟悉企业微信、微信公众号、视频号等微信生态工具的使用，了解社群裂变、用户拉新促活的玩法。
拥有数据分析能力，能看懂百度统计、微信指数等后台数据，通过数据优化内容方向和投放策略。
营销策划能力，能够独立策划线上营销事件，整合酒店内部资源形成营销闭环。
三、工资待遇
底薪4000+提层，五险一金。