房地产客户和产品研发总监

岗位职责：
1、客研工作：结合市场趋势分析、竞品研究等，重点挖掘客户需求与市场机会的契合点，将客户研究置于核心位置，开展房地产市场与产品的研究工作；通过数据分析、用户反馈等手段，挖掘潜在客户需求，分析客户行为、偏好和痛点，建立客户画像与细分管理，为产品创新提供依据。设计并执行客户需求调研，形成高质量的研究报告。持续关注项目及客户的全生命周期管理，优化客户体验，打造高端服务形象。
2、市场趋势和竞争分析工作：关注房地产和物业管理行业的市场趋势，研究行业发展动态、政策变化以及新兴技术对市场的影响；定期进行竞争分析，评估市场上同类产品的优缺点，并为产品改进提供参考。
3、产品创新：结合客户研究结果，推动产品创新，提出新产品概念和改进方案，提升产品市场竞争力；组织跨部门协作，确保创新产品的高效落地，推动产品生命周期管理；通过创新研究方法，精准解读市场动态背后的潜在机遇与挑战，为企业决策提供有价值的依据和建议。
4、数据库搭建与数据分析：建立并持续完善市场与产品研究的数据库，数据库需紧密契合企业使命与愿景，涵盖宏观经济数据、区域市场数据、竞品数据、客户数据等多个维度，通过数据清洗、分类、存储等技术手段确保数据的完整性和可获取性。
5、内部协作：与相关各业务部门（地产营销、工程、物业、运营、数字化）建立紧密的协作关系，确保客户研究成果有效转化为产品策略。跨部门信息共享，定期组织跨部门会议，分享市场和产品研究的最新成果，同时了解，收集其他部门的意见和问题，共同寻求可行性解决方案，提升客户整体体验感。
6、外部沟通：维护与外部行业协会、研究机构、咨询公司等合作伙伴的良好关系，获取外部客户研究的前沿信息和经验，借助外部资源提升研究深度与广度。
7、风险管控与成本控制：评估产品创新过程中的风险，制定相应的风险应对策略，确保创新活动的稳健推进。控制研究与创新成本，提高资源利用效率，确保投资回报最大化。
8、团队管理：领导和管理客户研究与产品创新团队，提升团队专业能力，打造高效协作的团队文化，负责团队人员的绩效考核、培训与发展，激励团队持续创新。
岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、商业管理、社会学、经济学、统计学等相关专业优先；
2、8年以上客户研究或产品创新相关工作经验，3年以上同等管理岗位经验，有大型房企背景优先。
3、具备敏锐的市场洞察力和商业敏感度，能够快速响应市场变化，熟悉市场调研方法、数据分析工具，具备扎实的消费者行为研究能力。
4、熟练掌握数据分析工具（Excel、SPSS、Python、R）、数据解读、可视化、数据质量管控等技能，有较强的数据分析和解读能力。
5、具备卓越的创新思维和战略思维，善于将研究成果转化为可执行的产品策略；
6、熟悉房地产产品特点与涉及要求、了解房地产运作机制（包括土地市场、开发流程、销售策略等）、熟悉国家和地方的房地产政策法规、了解房地产行业的标准和规范，市场调研和客户研究符合行业要求。