电商运营

我们公司是生产型企业、属于小众行业！主要从事婚庆道具、美陈道具、酒店智能设备的设计、生产、销售，以及婚庆礼堂/宴会厅的方案设计、吊顶/背景/舞台/道具生产、施工搭建落地，公司已有26年发展史。产品出口与内销。

【岗位名称】淘宝运营
【岗位职责】主要负责“淘宝、拼多多、抖音、快手”等线上店铺的日常运营、活动营销以及产品的售前售后工作。

1.熟悉店铺的产品和工作后台操作，及时快速回复客户消息，正确有效解决客户问题。
2.熟悉电商等各类平台内部推广及营销方式，推进爆款的打造，对爆款商品提出企划建议并执行实施。
3.通过市场分析对品牌产品进行组合及价位定位，优化店铺上新产品及商品排名。
4.提供热情周到的服务、根据客户购买需求点，介绍商品卖点促成订单达成，同时对下单未支付顾客进行答疑与催付。
5.负责订单跟进，帮助顾客查询订单、快递及跟踪物流信息，对异常订单及时沟通处理。
6.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，促进复购再购，并处理一般的售后退换货问题。
7.不定期与合作客户进行沟通，建立良好关系；强化客户售前售后咨询的大服务，做好灵活处理，提高客户满意度。

【任职要求】
1.大专及以上学历，思维敏捷，有良好的服务意识，能够与客户产生良好的互动。
2.熟练使用办公软件（word、excel、PPT），打字速度快。
3.性格乐观、积极主动，能适应灵活调休的工作时间。
4.具有电商平台客服、线上销售、网络销售等岗位经验者，优先考虑、匹配者优先上岗。
5.电子商务专业等相关专业的应届生也欢迎投递。
6.兼职勿扰、居家办公勿扰。
7.会CAD软件的基本操作。
（CAD软件，仅限于基本操作、会看图、懂测量、能核算数量，不要求画图）

【薪酬福利】
1.薪资构成：无责底薪+销售奖励+其他。平均薪资8k+.
2.其他福利：节日礼品+团建聚餐等。

【工作时间 】
8:30-18:00，中间吃饭时间1.5小时，月休4天(调休）。

【工作地点】
郑州市高新区莲花街红松路交叉口东北角——西连河安置区15栋一单元27层2703