网络客服

1. 线上接单：负责抖音、小红书、官网、表单、微信等所有网络订单/咨询的第一时间接待。
2. 信息登记：准确记录客户信息：姓名、电话、小区、面积、装修类型、预算、交房时间。
3. 需求确认：简单了解装修需求，判断客户意向，不做深度设计讲解。
4. 快速分配：将有效客户及时分配给设计师/销售，做好交接。
5. 回访跟进：对未及时响应、未接通的客户进行二次/三次回访，提高有效率。