职位描述
客服主管客服经理业务拓展互联网电商
需在淄博就职
工作职责1. 统筹客服团队日常运营管理,建立动态评估体系,监督并优化售前、售中、售后全流程服务质量,推动团队服务效能提升。
2. 以业务目标为导向,梳理并迭代客服工作流程与业务标准,通过专题会议分析共性问题并输出可落地的解决方案。
3. 每月组织1-2次团队专业能力建设活动,覆盖行业知识、岗位技能及业务风向,沉淀可复用的服务经验。
4. 整合品牌、供应商等多端反馈,制定针对性客户服务方案,有效降低客诉率并提升客户复购意愿。
5. 负责团队氛围建设与系统化工具应用落地,推动客服知识库的持续更新与完善。
6. 配合业务端开展客户需求挖掘与转化工作,支撑销售目标达成。
任职要求
1. 拥有3年以上电商行业客服相关工作经验,熟悉电商平台规则与客户服务逻辑。
2. 具备1年以上30人及以上客服团队管理经验,能独立搭建团队考核与培训体系。
3. 熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件,能通过数据报表分析业务问题。
4. 具备较强的销售转化能力与跨部门沟通协调能力,能适应高节奏工作环境。
5. 工作细致严谨,责任心强,具备良好的亲和力与客户服务意识。
补充说明
1. 薪资范围:8-15k(底薪+提成/绩效)
2. 薪酬福利:旅游奖励、生日福利、开年礼、过节福利、团队团建
工作地点
济南历城区互联网大厦-3栋

工作地点

公司信息
淄博悦服网络科技有限公司
不需要融资 · 100-299人 · 互联网电商
已审核
工商信息
企业名称 淄博悦服网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 倪明美
经营状态 存续
成立时间 2023-09-20
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
相似职位
查看更多【双休六险一金】客服主管/经理
1-1.5万 济南广宝电子商务有限公司
1-3年
大专
六险一金
体检福利
节日慰问
定期团建
有房补
加班补助
绩效奖金
有餐补
售后客服
售前客服
网络客服
互联网电商
日化批发/零售/贸易
快速消费品
电商客服经理/主管【单双休/五险一金/安踏直营】
1.1-1.6万·15薪 安踏体育用品集团有限公司
3-5年
大专
五险一金
提成
年终奖
有餐补
体检福利
节日慰问
法定节假日
带薪假期
下午茶
定期团建
售后客服
售前客服
新能源4S店-客服经理(极狐汽车)
6000-10000元 北京鹏龙行汽车贸易有限公司
3-5年
大专
五险一金
绩效奖金
全勤奖
法定节假日三薪
通讯补助
有餐补
售后客服
售前客服
电话客服
新能源汽车
汽车4S店/经销商
新能源
电商平台客服管理+五险一金+福利待遇好
7000-13000元 山东精客达通信科技有限公司
1-3年
大专
五险一金
交通补助
绩效奖金
全勤奖
加班补助
售后客服
电话客服
互联网电商
产业互联网平台
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司
济南鲁泰新能源有限公司
安阳市北关区金森便利店
哈尔滨敏幕金属材料有限公司
邯郸市安乾供应链管理有限公司
深圳市曼妮数码科技有限公司
阜阳市金路塑料容器包装有限公司
合肥鸿捷渣土运输有限公司
山东汇逸工业设备有限公司
景德镇观涛文化发展有限公司
潜江市浩华环保建材有限公司
石嘴山招聘
东莞招聘
银川招聘
文山招聘
松原招聘
台北招聘
亳州招聘
锦州招聘
五指山招聘
黄山招聘
吕梁招聘
白沙招聘
常德招聘
泰州招聘
辽阳招聘
东营招聘
克拉玛依招聘
鹰潭招聘
孝感招聘
齐齐哈尔招聘

更新于 4月24日


