旅行社业务经理

3.开发银发经济产品，包含老年人：吃、穿、住、行、用、康、养、文、旅、服十大板块产品，并建立有效模式。
4. 搭建并管理销售、计调、导游及服务团队，重点培养员工的银发服务、年轻客群服务、写字楼商务服务技能。
5. 对接景区、酒店、写字楼物业、企业客户等合作方，分类整合银发资源、年轻群体潮流资源、写字楼商务配套资源，优化采购渠道，控制运营成本，提升各板块产品竞争力。
6. 制定分客群市场推广策略，针对性拓展渠道——老年客群（社区、老年大学、康养机构等）、年轻客群（线上平台、社群、高校等）、写字楼客户（物业合作、企业直拓、商务圈层等），开展差异化营销活动，提升品牌在各客群中的知名度与口碑；跟踪行业动态，及时调整各板块经营策略。
7. 建立分客群服务标准与售后体系，妥善处理各客群客诉及旅行中的突发情况，重点关注各客群的出行体验与核心需求，提升整体客户复购率与满意度。
8. 持续关注银发经济政策导向、年轻群体文旅趋势、写字楼商务服务需求变化，分析同行竞品动态，挖掘各客群细分需求，推动业务模式创新，抢占多客群文旅市场先机。
任职要求：
1. 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、市场营销、老年服务等相关专业优先；5年以上旅行社管理经验，其中1年以上银发旅游相关从业经验者优先，同时具备年轻客群旅游运营或写字楼客户拓展经验者加分，熟悉多客群旅游产品开发、市场推广及团队管理流程。
2. 具备鲜明的银发经济思维，同时拥有年轻客群、写字楼客户服务思维，深刻理解三大客群的消费习惯、出行痛点与核心需求，不局限于传统旅游模式，善于挖掘多客群细分赛道价值。
3. 具备较强的统筹规划、资源整合与谈判能力，能独立搭建适老化、年轻群体、写字楼客户三大产品体系与服务标准；
4.具备优秀的团队管理与激励能力，能带领团队高效完成经营目标；
5.具备敏锐的市场洞察力与应变能力，能快速响应三大客群的市场变化。
6. 有爱心、耐心与责任心，尊重老年群体，熟悉老年心理与适老化服务规范，同时能贴合年轻客群审美、满足写字楼客户商务需求；
7.诚信务实，抗压能力强，具备强烈的事业心与开拓精神，认同多客群文旅的发展前景。
8. 熟悉旅游行业相关法律法规，具备良好的沟通表达、公文写作与应急处理能力；
9.有老年旅游客户资源、年轻客群渠道资源、写字楼物业或企业合作资源者优先。