亲子游泳馆店长/校区负责人

一、基本条件
• 形象：亲和、有爱心、责任心强。
• 经验：3 年以上亲子游泳/早教/英语机构/高端服务业单店管理经验；1 年以上同岗位经验；母婴/教育/体育/管理相关专业优先。
• 持证加分：救生员证、健康证、育婴师证、早教证等。
二、核心能力要求
1. 运营管理
◦ 对门店业绩（营收/销课/续费/转介绍）全面负责，能制定目标并拆解落地。
◦ 熟悉亲子游泳中心日常流程：前台接待、排课、水质/恒温/消毒、安全巡检、会员服务、突发事件处理。
◦ 把控教学质量与安全：督导教练团队、课堂安全、课程标准化、服务体验。
◦ 成本与资产管控：人力、能耗、耗材、设备维保；库存与物资管理。
2. 团队管理
◦ 招聘、培训、考核、激励教练/顾问/前台，打造稳定高绩效团队。
◦ 搭建人才梯队，能培养储备干部；做好员工关怀与氛围建设。
3. 市场与销售
◦ 执行总部营销方案，策划落地本地活动（体验课、生日会、节日促销、异业合作）。
◦ 强会员维护与续费/转介绍能力，提升复购与口碑。
◦ 数据驱动：能看营收、客流、转化率、消课率，并优化策略。
4. 客户服务
◦ 热爱孩子，有耐心、同理心、亲和力，善于亲子沟通。
◦ 快速处理投诉与舆情，维护品牌口碑。
5. 安全与合规
◦ 严格执行婴幼儿游泳安全规范、水质标准、消防/应急制度。
◦ 熟悉行业法规与监管要求，证照齐全、合规运营。
6. 个人素养
◦ 强执行力、抗压、结果导向；能接受周末/节假日在岗。
◦ 熟练Office、会员系统、收银系统；会基础数据分析。
◦ 认同快游鸭品牌理念：童游·童乐·同成长。
三、岗位职责（核心）
• 全面负责门店日常运营、安全、服务、教学、销售、团队管理。
• 达成月度/季度/年度业绩指标（营收、新签、续费、消课）。
• 维护会员满意度与口碑，提升转介绍率。
• 执行总部标准，保障教学品质与安全。
• 控制运营成本，提升门店利润。
• 完成总部交办的其他任务。
薪资：综合 15k–25k/月，业绩优异可谈
• 福利：五险、带薪年假、节日福利、定期团建、专业培训、晋升通道、子女免费游泳课。