掘进机售后服务工程师

掘进机、采煤机售后服务人员是负责采煤机安装、调试、维护、维修及技术支持的专业人员。他们的主要职责包括：
1. 安装与调试：在掘进机、采煤机交付后，负责现场安装和调试，确保设备正常运行。
2. 定期维护：根据客户需求或合同约定，定期进行设备检查、保养，确保设备长期稳定运行。
3. 故障维修：当掘进机、采煤机出现故障时，及时响应并进行维修，快速恢复设备运行，减少客户损失。
4. 技术支持：为客户提供技术咨询，解答设备使用中的问题，帮助客户优化操作流程。
5. 培训服务：为客户的操作人员提供培训，确保他们能够正确、安全地操作和维护设备。
6. 备件供应：提供原厂备件，确保设备维修和更换部件的质量。
7. 反馈与改进：收集客户反馈，向公司汇报设备使用中的问题，协助改进产品设计。
技能要求：
- 熟悉掘进机、采煤机的结构、工作原理及操作流程。
- 具备机械、电气、液压等方面的知识。
- 良好的沟通能力和服务意识。
- 能够适应现场工作环境，具备较强的动手能力。
职业发展：
- 可向技术专家、售后服务经理等方向发展。
- 也可转向产品研发、技术支持等岗位。