更新于 3月28日

CQE

1-1.4万
  • 苏州太仓市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客户质量工程师汽车内饰汽车外饰
岗位核心定位:作为苏州瑞高与客户之间的质量接口,聚焦公司核心产品(环保型汽车内饰PVC、TPO、PU复合材料等),全程负责客户端质量问题的响应、分析、解决与闭环,推动内部质量持续改进,维护客户关系,保障产品符合客户标准及行业规范,降低质量成本,提升客户满意度。
一、客户质量对接与需求落地
- 作为客户端质量窗口,负责对接丰田、大众、蔚来、比亚迪等主机厂及各类客户,精准识别、接收客户质量需求、技术规范及特殊要求,及时传递至公司研发、生产、供应链等相关部门,推动需求落地执行,确保产品设计、生产、交付全流程符合客户标准。
- 定期与客户沟通对接,收集客户质量反馈、意见及建议,建立客户质量沟通台账,跟踪反馈事项的处理进度,及时向客户同步整改进展,维护良好的客户合作关系。
- 负责客户质量审核(含二方审核)的统筹协调,准备审核所需的质量文件、检验记录、改善报告等资料,配合客户完成审核工作,跟踪审核不符合项的整改、验证与闭环,确保审核达标。
二、客诉与质量异常处理
- 负责客户端质量投诉、退货、索赔等问题的快速响应,确保48小时内响应率100%,主导客诉的调查、分析与闭环管理,运用5Why、鱼骨图等方法排查根本原因,组织编写8D报告,按客户要求及时提交并跟踪客户反馈。
- 统筹客退品的接收、检验、分析与处置,明确客退品缺陷类型(如PVC材料VOC超标、力学性能不达标、外观缺陷等),判定责任归属,推动研发、生产等部门制定针对性改进措施,验证改进效果,防止同类问题重复发生。
- 负责客户端临时质量异常(如装配适配问题、批量质量波动)的应急协调,联动内部跨部门资源,快速制定临时遏制措施,减少客户损失,同步跟进长期改进方案的落地。
三、质量管控与持续改进
- 熟悉IATF16949、ISO9001等质量管理体系及汽车内饰行业标准(如VW50180),协助完善公司客户质量管理制度、检验标准及控制计划,确保产品质量管控符合体系要求及客户规范。
- 监控客户端质量数据(如缺陷率、PPM值、返工率),定期进行统计分析,识别质量薄弱环节及重复性问题,推动内部开展质量改善项目,优化PVC等材料配方、生产工艺及检验流程,降低外部质量成本。
- 参与公司新产品(PVC环保复合材料等)研发、试产阶段的质量评审,结合客户端使用场景及质量要求,提出质量改进建议,协助完成DV/PV验证,确保新产品批量交付后符合客户质量预期。
- 熟练运用FMEA、SPC、MSA等质量工具,开展过程质量分析,推动生产过程参数优化,确保产品质量稳定性,助力将A面缺陷率、VOC超标率等关键指标控制在客户要求范围内。
四、质量文件与数据管理
- 负责客户质量相关文件(客诉报告、8D报告、审核报告、质量协议、检验记录等)的编制、整理、归档与管理,确保文件的完整性、准确性和可追溯性。
- 定期汇总客户端质量数据,编制客户质量周报、月报,分析质量趋势,提出针对性改进建议,向上级及相关部门汇报客户质量状况。
- 建立客诉质量问题经验教训库,在新项目导入时参与DFMEA、PFMEA评审,确保经验教训在产品设计和过程设计中落实,提升产品设计成熟度。
五、跨部门协同与其他工作
- 联动研发、生产、采购、检验等部门,协调解决与客户质量相关的各类问题,推动内部流程优化,确保质量改进措施落地见效。
- 负责客户质量相关的培训工作,向生产、检验等一线人员传递客户质量要求及缺陷判定标准,提升全员客户质量意识。
- 负责客户供应商官网信息维护,确保客户绩效评价达标,出现异常时及时升级并制定对策;控制外部质量成本,减少质量索赔损失。
- 完成上级交办的其他与客户质量相关的工作任务,配合公司质量体系的持续优化与完善。

工作地点

太仓市苏州瑞高新材料有限公司璜泾镇友谊路5号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

谢女士/招聘专员

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公司Logo苏州瑞高新材料股份有限公司
苏州瑞高新材料有限公司成立于2012年10月,坐落于太仓市璜泾镇,投资总额超过6亿,占地面积65000平方米。公司是一家专注于环保型汽车内饰复合材料的研发、生产、销售的国家高新技术企业。主要产品有环保型汽车内饰用TPO材料、TPU材料、PU材料等三大类,产品技术指标达到国际先进水平,主要特性为低VOC、轻量化和优异的加工性能;自主研发的汽车内饰TPO表皮更是打破了国外垄断局面,填补了国内产品在这个方向的空白,为民族汽车产业的发展做出贡献;是中国合成革绿色供应链产业创新战略联盟发起成员单位。
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