更新时间 2月25日
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客服专员

4000-5000元
  • 昆明 官渡区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服电话客服网络客服全白班客户回访客户关系维护数据台账整理货运物流
任职资格：
1.大专及以上学历，商务、物流相关专业
2.2年以上同岗位工作经验，有电商平台、物流公司或相关行业的客服工作经验优先
3.出色的中文书面及口头沟通能力，具备良好的服务意识和同理心
4.优秀的问题解决能力和抗压能力，能冷静、耐心地处理客户投诉和紧急情况
5.性格开朗，积极主动，有强烈的责任心和团队合作精神
岗位职责：
1.配合完成客户管理工作，包括新老客户建联及关系维护、流失客户主动挽回
2.及时响应客户通过多渠道（如电话、在线聊天、社交媒体）的咨询，提供准确、专业的信息和引导
3.负责受理、跟踪并闭环处理客户关于订单、物流、售后等各方面的投诉与反馈
4.处理订单查询、物流轨迹跟踪、费用咨询、异常处理、投诉理赔等日常工作
5.负责网点培训及各种客户台账、售后数据整理汇总，不定时回访客户

工作地点

工作地点
昆明官渡区浩宏物流驾驶员广场-1号门浩宏物流交易中心2978号信息大厅
位置图标
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公司信息

云南浩宏国际供应链管理有限公司

不需要融资 · 20-99人 · 货运物流、货运物流 已审核 已审核

18 个在招职位

公司介绍

我公司主要从事以数字化智慧供应链全链系统技术为核心，赋能传统外贸产业，带动国际物流升级，帮助中小企业拓展海外市场，创新外贸产业升级服务，实现外贸数字化闭环的生态运营管理服务模式的业务。同时云南浩宏物流集团创立于1985年，至今已走过41年历程，浩宏集团以独特的经营理念和不懈的创新精神，始终聚焦商贸物流产业园区的开发与运营，先后开创了西南典范的跨境贸易+物流+金融的产业园。多年来浩宏集团获得了国家ISO9001质量体系认证企业、国家AAAA级物流企业、中国物流实验基地和中国西部百强物流企业等诸多殊荣，现已发展成为集国际贸易、跨境电商、物流供应链、产业园区开发运营为一体的大型多元化企业集团。 公司是浩宏集团旗下的快运物流服务企业，于2019年11月正式起网，专注于向企业客户提供区域快运物流服务。2021年运费年增长率115%。公司致力于“成就客户 成就合作伙伴 成就员工”的价值践行，并采用“加盟模式，直营管理”的平台运营架构，带动就业人数超过1400人。

工商信息

企业名称 云南浩宏国际供应链管理有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 王焰明
经营状态 存续
成立时间 2017-12-22
注册资本 2000万元
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认证资质

营业执照信息

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