客服专员

客服专员
客户投诉与纠纷处理：负责接待和处理客户投诉，跟踪投诉进展，并对处理结果进行评估和回访，有时需制定标准化的处理方案以提升满意度。
· 权证办理与合同管理：负责或配合房屋不动产权证的办理工作；协助销售合同的网签、备案、存档；负责退房、初始登记、转现等手续。
· 数据管理与报表分析：负责客户信息的录入、统计与维护，确保数据准确完整；定期提交销售情况、回款及应收款报表，或客户分析报告。
· 按揭与回款跟进：配合收集银行按揭贷款客户的相关资料，协调银行关系，督促尽早放款，并制定按揭回款报表。
· 档案与文档管理：负责各类文档、资料的登记、整理与存档，包括客户档案、合同协议、对外公示文件等，确保标准化归档。
· 内部协作与行政支持：跨部门协作，协同解决客户相关问题。
年龄要求30-40
学历大专及以上
要求岗位经验不低于2年