更新于 3月20日

美团急聘外卖配送站长

5000-8000元
  • 上饶铅山县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

外卖站餐饮服务在线生活服务(O2O)
‌岗位概述:‌
负责美团外卖配送站点(包括自营站点及众包站点)的全面运营与管理,通过高效的团队建设、流程优化和数据驱动,保障配送服务的及时性、安全性与客户满意度,达成各项运营指标。‌‌
‌岗位职责:‌
‌站点运营管理:‌
负责配送站点的日常运营监控与管理,确保站点正常运转与订单配送时效。‌‌
制定并执行配送工作计划,监控配送站运行数据(如订单响应速度、配送准时率等),持续分析、整改与优化,提升运营效率与客户体验。‌‌
负责新站点的选址、建站、人员配置及设备申请等工作。‌‌
‌团队建设与管理:‌
负责配送员的招募、面试、入职培训、业务指导与日常管理工作,对团队组建、培养及骑手留存率负责。‌‌
制定团队培训计划,包括对骑手进行配送规则、服务标准及安全规范等方面的培训。‌‌
负责团队绩效考核、激励与氛围营造,加强思想教育,维系良好的团队合作精神。‌‌
‌运力保障与效率提升:‌
负责区域内运力的规划、组建与保障,根据订单趋势及天气等因素,合理预估需求并提前安排人员与车辆。‌‌
管理配送车辆,做好调度与日常维护保养工作。‌‌
思考配送工具、流程及作业模式的优化,提出可行性改善方案,以提升区域整体配送效率与质量。‌‌
‌异常处理与客户服务:‌
制定并执行配送过程中异常情况的解决方案,及时处理运营中出现的各类问题与突发事件。‌‌
负责站点客户服务与投诉处理,维护商户与用户关系,提升客户满意度与口碑。‌‌
协同其他部门解决由履约原因产生的商户问题。‌‌
‌数据分析与策略执行:‌
对配送业务数据进行精细化分析,监控每日变化,及时跟进异常并制定改善措施。‌‌
根据业务数据提出报表需求,并依据分析结果驱动运营策略的调整与优化。‌‌
对负责区域制定配送体验优化方案并有效执行,同时对执行结果进行复盘。‌‌
‌任职要求:‌
‌基本条件:‌
大专及以上学历。‌‌
年龄:24-40周岁之间。‌‌
认同美团平台价值观,工作认真、负责、诚信、有激情,乐于学习与分享,能够拥抱变化。‌‌
‌能力与经验:‌
具备1年以上物流、快递、同城配送或相关行业的运营或管理经验者优先。‌‌
具有丰富的团队管理经验,擅长招聘、培训与人员激励,能管理多人团队。‌‌
具备较强的计划组织能力、沟通协调能力及人际交往能力。‌‌
具备良好的逻辑思考、策略制定及独立处理事务的能力,能承受较强的工作压力。‌‌
具有精细化数据分析能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件进行数据管理与分析。‌‌
具备一定的经营意识、成本管控意识及客户服务导向思维。‌‌

工作地点

上饶铅山县美团外卖(铅山站)电子商务产业园美团外卖(铅山站)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王卫燕/人事经理

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美团外卖城市代理商。主营外卖业务,地域范围覆盖福建、江西、湖北、河南、川贵藏等区域。公司自成立至今,始终坚持以为用户提供加便捷、专业、体验更好的本地生活服务为核心。创办商学院致力企业员工成长,开发并录制100多门课程,涵盖BD、骑手至总监课程。依托于外卖专业O2O平台宁德允信在持续做好服务、打磨自身的同时积极承担企业社会责任履行企业社会义务,疫情期间为一线交警提供爱心餐,为市监局捐献防疫物资,被市“红十字会”评为“爱心企业”,积极推进党工作与市监局成立“小个专党委会“,与工会紧密联系并成立工会多次组织开展社区送温暖等公益活动。
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