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售后经理
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烟台
莱山区
3-5年
大专
全职
招2人
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职位描述
售后专员
工作职责:
1. 负责售后团队的日常管理与运营,制定服务标准与流程,提升团队服务效率与客户满意度。
2. 处理客户投诉与疑难问题,协调跨部门资源解决客户需求,维护客户关系稳定。
3. 制定售后绩效目标与激励机制,通过数据分析优化服务策略,推动续保率、客户留存率等核心指标达成。
4. 组织团队培训,提升成员专业能力与服务意识,打造高执行力的售后团队。
任职要求:
1. 大专及以上学历,3年以上管理经验。
2. 具备优秀的客户沟通能力与问题解决能力,能独立处理复杂客诉。
3. 熟悉售后流程与客户服务体系,有团队管理经验者优先。
4. 具备较强的数据分析能力与目标管理意识,能驱动团队达成业务指标。
补充说明
1. 招聘人数:2人
2. 薪酬福利:底薪4600元+话补+高温补贴+绩效奖金
工作地点
烟台莱山区水清木华润华大厦-B栋
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张女士/大区销售总监
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张女士 / 大区销售总监
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1000-9999人
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