岗位职责
1、通过微信/企业微信，为已购客户提供专业的产品使用指导与健康咨询。
2、解答客户疑问，建立长期信任关系，提升产品使用满意度。
3、基于客户反馈，提供个性化健康管理建议与产品搭配方案。
4、协助客户优化产品使用体验，延长服务生命周期。
5、收集客户体验反馈，推动产品与服务升级。
任职要求
1、大专及以上学历（医学护理、健康管理、电子商务类优先）。
2、1-2年客户服务/健康咨询经验（医疗行业背景者优先，优秀应届毕业生可放宽经验要求）
3、熟练使用在线沟通工具，具备专业答疑能力。
4、主动服务意识与共情能力，擅长建立客户信任。