影城营运经理

一、 岗位核心价值
全面负责影城的整体运营与业绩增长。在确保卓越观影体验和高效内务管理的基础上，您的核心驱动力在于：开拓新市场、创造新收入、打造影城不可替代的社区与文化影响力。
二、 关键岗位职责
（一） 业务拓展与营收增长 (70%重点工作)
1、市场开发与异业合作：主动开拓并维护与企业、学校、工会、社区等团体客户的长期合作关系，承接包场、团建观影等业务。
积极寻求与本地知名品牌（如餐饮、零售、汽车、地产等）进行跨界营销合作，策划联合推广活动，实现客群共享与共赢。
拓展与本地生活类平台、旅行社的合作，设计“电影+”旅游或休闲套餐。
2、会员体系与私域流量运营：主导设计并优化影城会员体系，提升会员粘性与复购率。负责影城社交媒体（微信社群、小程序、抖音、微博等）的运营策略，通过内容创作和互动活动，构建活跃的私域流量池，并实现有效转化。
3、创新营收项目开拓：探索非票业务增长点，如衍生品商店的升级、特色卖品开发、影院空间在非放映时段的租赁（用于会议、发布会、求婚、电竞观赛等）。主导策划主题性营销活动（如电影节、明星见面会、经典影片重映、影迷沙龙），提升影城品牌溢价能力。
4、品牌建设与公共关系：制定并执行影城的本地化品牌营销计划，提升影城在区域内的知名度和美誉度。维护与本地媒体、影评人、KOL/KOC的良好关系，确保品牌声量的持续曝光。
5、市场分析与战略规划：深度分析本地市场竞争格局、客群结构与消费习惯，为业务决策提供数据支持。制定季度/年度市场拓展计划与销售目标，并带领团队有效执行。
（二） 影城综合运营管理 (30%基础工作)
1、日常运营： 确保放映技术、售票、卖品、场务等各环节顺畅、高效、标准化运行。
2、客户服务： 建立并监督高品质的客户服务标准，妥善处理客户投诉，提升NPS（净推荐值）。
3、团队管理： 招募、培训、激励和管理运营团队，打造一支具有服务精神和销售意识的队伍。
4、成本与库存控制： 管控运营成本，优化人力排班，管理卖品及其他库存。
三、 任职资格要求
我们优先考虑具备以下能力的候选人：
1、经验方面：3年以上影院、娱乐休闲或零售行业管理经验，有成功的市场拓展或商务合作案例者优先。拥有丰富的本地商业资源和人脉网络，能快速开展合作。
2、能力方面：出色的商务谈判与销售技巧：能够独立完成从接触到签约的全流程合作。敏锐的市场洞察力与创意策划能力：能洞察市场热点，并策划出吸引眼球的市场活动。强大的数据分析能力：能熟练运用票房、客流等数据指导营销决策。卓越的沟通表达和公关能力：善于与不同类型的人和机构打交道。基本的财务知识：具备预算编制、成本控制和利润分析的能力。素质方面：
结果导向，对数字和目标充满激情。积极主动，具备创业者心态，能自我驱动。出色的抗压能力和解决问题的能力。
3、真正的电影爱好者，对文化产业有深刻理解。