工作职责:
1、作为项目现场对接人,负责维护客户关系,响应客户需求,协调处理客户反馈的各类问题,确保客户满意度。
2、负责项目过程资料的编写、收集、整理、归档及更新。
3、协助项目经理推进项目交付及回款进度,对接拉通客户及公司项目团队,确保项目顺利完工。
4、完成项目经理交办的其他与项目相关的事务性工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,通信网络工程、项目管理、物流管理、财务等相关专业;
2.熟练掌握办公软件(Word、Excel、PPT、PDF 等),具备扎实的资料整理和文档编制能力,能高效完成各类报表统计;
3、具备较强的客户服务意识和风险识别、沟通协调、解决问题的能力,能灵活应对现场突发情况,维护良好客户关系;
4、工作严谨细致、责任心强,具备良好的抗压能力和团队协作精神,能适应项目现场办公
5、加分项:有服务器 / IT 设备/ICT行业或银行类项目助理、客户服务相关工作经验者;持有项目管理相关证书者。