企服主管

工作内容:
1、负责客户服务板块日常管理工作，执行公司的有关规定及管理目标，进行团队管理与培训，并按需要督促执行情况;
2、收缴物业管理、水电等相关费用，维持与提升收费率;
3、负责园区巡视，监督客服工作质量，协助包括对基础物业、公共设施、消防环卫的检查与监督;
4、负责客户关系的建立与维护，负责收楼、装修等工作;解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，定期开展业主满意度调查;
5、开展推动园区多种经营业务；
6、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、40岁以内，大专及以上学历，男、女不限；
2、具有3年以上物业管理相关工作经验， 房地产、物业管理等相关专优先业；
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；
4、具备一定的沟通、协调、创新能力;熟练掌握Office等基础办公软件及客户服务软件。