船舶前台客房服务质量督导员

岗位职责：
1.协助质检经理修改完善游船前台、客房的服务标准（SOP）；
2.根据质检部安排到港上船检查、跟船检查，出具检查报告及后续整改；
3.督促检查游船前台、客房的培训工作；
4.督促检查游船前台、客房的设施设备的维护保养工作；
5.反映、指导、解决客人反映的有关前台、客房的服务接待问题；
6.收集、分析宾客意见表、吐槽、携程/小红书等有关前台、客房的意见反馈，出具月度、年度报告；
7.对游船前台、客房服务接待工作的监督，检查及指导
8.完成上级安排的其他工作；