电商客服

电商客服（2 名）
【岗位职责】
负责电商平台日常客户咨询、售前解答、售后处理，提升用户体验，维护店铺好评与口碑。
处理订单相关问题：物流跟踪、退换货、异常订单、售后纠纷协调等。
熟悉产品与活动，专业介绍产品优势，引导客户下单，提高成交与复购。
及时记录客户问题，反馈优化建议，配合团队提升店铺服务质量。
【任职要求】
有电商客服工作经验，熟悉主流电商平台规则与售后流程优先。
学习能力强，沟通耐心温和，打字速度快，服务意识好。
责任心强，情绪稳定，能妥善处理客户投诉与突发问题。
熟练使用电脑，工作认真细致，有团队协作精神。
【我们希望你】
做事靠谱、有耐心，愿意长期稳定发展
积极主动，执行力强，能快速上手工作
【我们公司提供】
稳定工作环境 + 合理薪资 +高额提成比例
带薪培训，上手快、晋升清晰
氛围轻松，团队好相处，福利齐全、年度健康体检