物业客服专员

岗位职责：
1、保持公司同业户、商户的联系，通过与业户、商户的接触和定期拜访，收集、整理业户商户信息和需求，并及时传达报告追踪；
2、商铺、住宅物业费水电费催缴，业主问题整理。
3、催缴各类费用
4、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏，
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、优秀的协调能力和沟通能力，有住宅物业或者商业物业工作经验，优先考虑。
上班时间：9:00-17:30，周休一天半
职位福利：五险、绩效奖金、加班补助、带薪年假、餐补