岗位职责:
1、负责窗口及现场业务服务的咨询、收件、受理、出件等具体业务工作。
2、负责窗口审批材料的收集、整理归档、交接等工作。
3、负责窗口计算机的操作、管理和维护及窗口的卫生、安全工作。
4、主动靠前、热情接待办事群众,做好业务咨询、引导工作,妥善处置群众诉求,积极协调问题解决。
5、熟悉并精通相关业务政策法规和操作流程,尽职尽责,高质量完成本职工作。6、负责提供政策法规与办事流程咨询、资料填写、网办操作指导等帮办服务工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄在33周岁及以下,专业、性别不限,普通话流利,有服务行业相关经验优先;
2、良好的形象气质,有较好的沟通能力、语言表达能力、综合协调能力和较强的服务意识;
3、具有一定的计算机操作水平,熟练使用电脑、办公软件和设备,快速进行文字输入工作及档案整理工作;
4、身体健康,心理素质稳定,工作有责任心,能吃苦耐劳,爱岗敬业,有志于投身政务服务事业,拥有为企业和群众服务的情怀,能长期胜任窗口工作;
5、工作积极主动、执行能力强,具有良好的团队合作精神、高度的责任感和进取心,严格的组织纪律性和保密意识,能够提供热情服务、微笑服务;
6、具备岗位所需要的相关知识和窗口工作经验,有文案编写类、新媒体运营、短视频拍摄、视频剪辑、讲解经验、外语、手语等特长的,可优先考虑。