更新于 3月14日

物业客服主管

8000-10000元
  • 保定安新县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
客服主管
一、招聘岗位:客服主管
二、工作地点:雄安新区启动区
三、任职要求
1.3年及以上物业客服管理工作经验,具备头部品牌物业从业经验,具有高端住宅管理经验者优先;
2.熟悉物业项目前介、筹开、交付、运营全流程客服体系搭建与管理;
3.具备专业客服操盘能力,擅长客户关系维护、投诉处理及服务品质提升;
4.沟通表达能力突出,逻辑清晰,具备较强的统筹、培训及团队管理能力;
5.服务意识强,耐心细致,能适应项目节点性、高强度工作。
三、岗位职责
1.负责项目客服全流程管理,统筹前介客服对接、筹开筹备、集中交付及日常客户服务工作;
2.搭建并完善客服管理制度、服务流程、应急预案及培训体系;
3.处理重大客户投诉与突发事件,提升客户满意度与品牌口碑;
4.指导、培训、考核客服团队,提升团队专业服务能力;
5.配合项目经理完成项目整体运营目标,对接内外部相关客服协同工作。

工作地点

保定市-安新县-大王镇正学街

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵丽娜/人事经理

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