打单售后专员

核心职责一：物流单证处理
1.每日定时登录聚水潭系统，根据订单信息获取并核对快递单号。
2.依据物流公司、目的地、商品类型等规则，对订单进行准确的物流分类。
3.高效、准确地批量打印物流面单及配套发货单据（如配货单），确保单据信息清晰无误。
4.负责物流单据的整理、归档与日常管理，保证单据流与实货流匹配。
核心职责二：售后问题处理与分析
1.接收并审核供应链或其它部门提供的售后问题清单（如退货、换货、维修、补发等）。
2.对售后问题进行初步核查与分类（如：质量问题、物流损、错发漏发、客户误操作等）。
3.依据既定流程与标准，将已分类的售后问题准确归结至相应的责任人/责任岗位（如：生产车间、采购、质检、物流商等），并发起处理流程。
4.跟踪售后问题的处理进度，与相关责任人沟通协调，确保问题得到及时解决。
5.每日汇总、整理售后群中与生产相关的内容及数据，汇总发给质检文员。
辅助职责：
1.维护聚水潭系统相关模块的基础数据（如物流模板更新）。
2.与仓库、客服、供应链等部门保持顺畅沟通，确保订单与售后流程衔接顺畅。
3.完成上级领导交办的其它相关工作。