淘宝客服

岗位职责：天猫，抖音
1. 负责协助运营售前售后
2. 处理客户投诉和退换货请求，确保客户满意度。
3. 跟进订单状态，及时更新物流信息，确保订单准确无误地送达客户手中。
4. 收集并反馈客户意见和建议，协助改进产品和服务质量。
5. 协助完成店铺营销活动的推广，提高店铺流量和转化率。
岗位要求：
1. 学历不限，有相关工作经历
2. 具备良好的沟通能力和亲和力。
3. 熟悉淘宝平台操作流程，具备一定的电商知识和客户服务经验。
4. 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力。
5. 具备良好的抗压能力，能够处理紧急情况和复杂问题。
6. 有责任心，注重细节，能够主动学习和提升个人能力。
7. 有良好的团队协作精神，能够与团队成员有效沟通和协作。