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淘宝客服

4000-8000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

全白班售前客服售后客服电子商务
岗位职责:天猫,抖音
1. 负责协助运营售前售后
2. 处理客户投诉和退换货请求,确保客户满意度。
3. 跟进订单状态,及时更新物流信息,确保订单准确无误地送达客户手中。
4. 收集并反馈客户意见和建议,协助改进产品和服务质量。
5. 协助完成店铺营销活动的推广,提高店铺流量和转化率。
岗位要求:
1. 学历不限,有相关工作经历
2. 具备良好的沟通能力和亲和力。
3. 熟悉淘宝平台操作流程,具备一定的电商知识和客户服务经验。
4. 能够熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备基本的数据分析能力。
5. 具备良好的抗压能力,能够处理紧急情况和复杂问题。
6. 有责任心,注重细节,能够主动学习和提升个人能力。
7. 有良好的团队协作精神,能够与团队成员有效沟通和协作。

工作地点

郑州管城回族区舒然商务园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

吉先生/运营主管

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