文员

公司简介
我们是一家专注于年轻化消费场景的电商公司，主营二次元周边、潮玩手办及衍生品。团队氛围轻松扁平，热爱ACG文化，日常讨论新番、游戏、COS是常态。现因业务扩展，诚邀一位既懂店铺运营又善客服沟通的全能文员加入我们的夜班小分队。
岗位职责
店铺日常事务处理：负责电商后台订单管理、库存核对、售后跟进、数据录入等基础运营工作，确保店铺运转流畅；
客服接待与沟通：通过在线聊天工具（千牛、京麦等）接待客户咨询，解答产品疑问，处理退换货及投诉，提升客户满意度；
夜班专属支持：适应夜班工作制，独立应对夜间突发咨询，保障店铺夜间服务响应；
文化氛围共建：参与店铺二次元内容策划，如产品描述中的圈内用语优化、活动文案的动漫梗植入等。
任职资格
硬性条件
本科及以上学历，专业不限；
电脑盲打速度60字/分钟以上，熟练使用Office办公软件；
能接受长期夜班工作（具体班次可协商，提供夜班补贴）。
软性特质
🌟 二次元浓度高：熟悉B站、动漫、游戏、虚拟主播等圈层文化，了解当下热门IP；
🌟 COS经验加分：有个人COS作品或妆造经历者优先，面试时可展示作品集（非强制）；
🌟 情商与沟通力：情绪稳定，能换位思考，面对“难缠”客户依然保持专业温和；
🌟 性格画像：women ，40岁以下，外向型人格（E人属性优先），乐于主动沟通，善于在快节奏中保持活力。