办公室客服文员

招聘公告：二次元电商文员（兼客服）
我们是谁？
我们是一家位于辽宁沈阳的电商公司，专注于二次元领域，致力于为二次元爱好者提供优质的商品和服务。团队年轻有活力，氛围轻松愉快，期待热爱二次元的你加入！
岗位名称： 电商文员（兼客服）
岗位职责：
店铺日常事务处理： 协助处理店铺订单管理、数据整理、文档归档等日常运营工作。
客户接待与沟通： 通过电商平台（如淘宝、B站等）在线聊天工具，及时响应客户咨询，做好售前引导、售中跟进和售后问题处理。
客户关系维护： 以高情商和良好的沟通能力，与客户建立良好关系，提升客户满意度和复购率。
信息反馈： 及时收集并反馈客户意见和建议，协助团队优化产品和服务。
任职要求：
学历要求： 专科及以上学历。
打字速度： 电脑打字速度快，能同时应对多位客户的咨询，保证响应效率。
二次元文化： 热爱并深入了解二次元文化，熟悉热门番剧、游戏或作品。有Cosplay经验者优先考虑（欢迎分享你的“光荣事迹”或作品）。
情商与沟通： 情商高，具备优秀的沟通能力和亲和力，能够耐心、细致地处理各类客户问题。
性格倾向： 性格开朗外向，乐于与人交流，E人属性优先。如果你认为自己沟通能力强、积极主动，也欢迎来试试！
工作地点： 辽宁沈阳，需要稳定坐班。
加分项：
有电商客服或文员工作经验。
有Cosplay经历或二次元社群活跃经验。