跟单客服专员

岗位职责：
1、负责跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货、售后等全部流程；
2、负责与公司、工厂及客户之间的沟通与协调，确保订单顺利进行，跟进订单的生产进度，及时反馈订单状态，确保交货期；
3、负责订单的质量把控，对生产发货过程中出现的问题进行及时协调与处理；
4、客户关系维护和管理：对投诉质量问题做出判断和处理标准，跟踪投诉处理结果，做好售后服务工作；
5、负责工厂仓库盘点，订单相关文件的整理与归档，确保订单信息的准确性与完整性；
6、协助部门领导完成其他相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、两年以上食品行业跟单或相关工作经验，熟悉电商团购、企业投标流程；
3、具备良好的沟通能力和协调能力，能够与公司、工厂及客户有效沟通；
4、诚实守信、为人谦虚、勤奋努力、具有高度的工作热情和团队意识；积极主动，细致耐心，工作有计划有条理；
5、具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
6、熟练使用Office办公软件，具备良好的数据分析和处理能力。