海外仓运营专员

1. 负责海外仓系统日常操作：订单导入、出库指令下发、入库预约、库存查询、信息修改、异常订单处理等。
2. 对接海外仓本地团队/第三方海外仓客服，跟进发货、签收、上架、尾程派送进度，及时同步状态。
3. 处理客户/店铺客服咨询：库存查询、物流轨迹、发货时效、仓内操作问题等，快速响应并准确回复。
4. 负责异常问题闭环处理：丢件、破损、错发、漏发、超时未出库、退货入库等，跟进核实、提交工单、跟进赔付与解决方案。
5. 核对每日出库、入库、库存数据，确保系统库存与海外仓实际库存一致，及时上报差异并处理。
6. 整理日常运营台账、异常记录、客服对话记录，按要求提交日报、周报、问题汇总表。
7. 配合公司销售、采购、物流团队，提供海外仓相关信息支持，保障订单履约顺畅。