更新于 2月11日

急招-客服经理

1-1.5万

职位描述

售前客服售后客服家具/家居/家电
岗位职责:
1、 负责外包项目运营管理,包含人员、指标的交付,以及流程、品质的优化。
2、负责外部客户对接和管理,包括客户管理、业务沟通、报告分析、合同履约、条款优化等。
3、负责内部团队建设和人才培养,构建稳定、活力、成长的团队;
4、负责成本和营管理,制定并交付经营结果;
5、收团队内部协同的其他支持类工作
任职要求:
1、本科以上学历,5年以上客服中心管理经验(电商平台或店铺客服运营管理经验优先);
2、良好的数据分析,善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实,有较强的服务意识;
3、具有优秀的领导能力、执行能力、抗压能力;具有团队意识、敬业精神和创新意识。
4、熟练使用各种办公软件,word, Excel and PowerPoint.

工作地点

石家庄新华区品汇大厦智齿科技6层

职位发布者

刘女士/人事经理

三日内活跃
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公司Logo北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
北京智齿众服技术咨询有限公司,2017年12月成立于北京,隶属于北京智齿科技,聚焦服务能力,专注于一体化客户联络解决方案的供应商,在人工服务的基础上以AI为驱动,提供新一代的智能全客服解决方案,通过人力资源管理服务+人工智能技术帮助企业降低服务与营销成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。公司长期提供客服相关系统的研发、销售与售后服务及为企业提供客服业务外包服务,我们为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案,即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。服务理念是软件+优质人工客服+专业的运营管理,通过业务诊断、软件和BPO层面的流程搭建及项目运营过程中的闭环管理和持续优化,为企业服务和营销场景提供优质、高效、降本的价值服务。业务范围涉及呼叫中心、电销、内容审核、标注、私域代运营。 BPO业务板块在保定、石家庄、邢台、成都均搭建有项目职场。诚邀各位加入。
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