更新于 3月23日

SaaS交付专员

4000-5000元

职位描述

软件实施双休法休带薪培训计算机软件
工作内容:
把控SAAS产品(将软件部署在云端服务器上,通过互联网向用户提供应用软件服务的模式)从需求对接至上线验收的全交付流程,确保交付高效、合规,满足客户需求并提升满意度。
1. 对接客户与内外部团队,梳理需求、制定交付方案,明确分工与时间节点。
2. 推进产品部配置、数据迁移及测试整改,组织客户培训,确保产品正常使用。
3. 组织交付验收,处理验收遗留问题,完成复盘总结与资料归档。
4. 配合客户成功及售后同事完成项目转售后交接。
5. 编制需求方案文档,交付计划文档,培训手册PPT 。
岗位要求:
1、专科以上学历,计算机软件相关专业背景优先;
2、熟练电脑操作,有客服系统使用经验优先(之前项目使用过智齿客服系统的可以优先考虑);
3、要求高执行力、抗压能力强,善于时间管理;

工作地点

石家庄桥西区塔坛国际商贸城-8号写字楼4层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

韩梦汐/人事经理

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北京智齿众服技术咨询有限公司,2017年12月成立于北京,隶属于北京智齿科技,聚焦服务能力,专注于一体化客户联络解决方案的供应商,在人工服务的基础上以AI为驱动,提供新一代的智能全客服解决方案,通过人力资源管理服务+人工智能技术帮助企业降低服务与营销成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。公司长期提供客服相关系统的研发、销售与售后服务及为企业提供客服业务外包服务,我们为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案,即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。服务理念是软件+优质人工客服+专业的运营管理,通过业务诊断、软件和BPO层面的流程搭建及项目运营过程中的闭环管理和持续优化,为企业服务和营销场景提供优质、高效、降本的价值服务。业务范围涉及呼叫中心、电销、内容审核、标注、私域代运营。 BPO业务板块在保定、石家庄、邢台、成都均搭建有项目职场。诚邀各位加入。
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