更新于 2月27日

酒店客服管家

3000-4000元
  • 银川兴庆区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店服务会所服务
岗位职责:
1、 协助前厅处理宾客投诉,确保宾客合理要求得到满足,同时收集宾客建议及喜好,及时销售酒店客房与其他产品服务;
2、负责酒店内部宾客的服务,确保为客人提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系;
3、 当日预抵 VIP房间检查、温度调整、礼遇配品,大堂迎候宾客;
4、 检查宾客预抵,预离及团队情况;
5、 保持沙发及酒店公共区域的清洁和整齐,需要时通知公共区域服务员;
6、 及时准确的地了解酒店的产品知识.及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;
7、实行管家式一对一服务,根据客人行程安排进行提醒、服务。
任职要求:
1、大专以上学历,有酒店客服管理相关工作经验1年以上,熟悉酒店客服工作流程和服务标准;
2、性格开朗、形象气质佳,女,身高163cm以上,男,身高175cm以上,普通话标准、善于交际、沟通协调能力强、应变能力强、服务意识好;
3、有极强的处理客诉应变能力及熟悉周边环境、旅游景区、特色饮食等风情民宿。

工作地点

银川兴庆区美丽豪酒店(兰傒谷店)

职位发布者

余女士/综合专员

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美丽豪酒店通过时尚典雅的设计风格体现尊享品质,巧妙地将舒适感与艺术感融合,建筑的线条感通过柔和的配色交织,让建筑有温度,让文化有记忆。美丽豪酒店是所在城市商务及休闲宾客的高性价比之选,目的是为宾客提供自在舒适、物有所值的酒店生活体验。在中心的中心,整合酒店业优质资源再造城市中枢的地标性酒店,卓然的高端商务硬件,优越的游购娱配套便捷的交通出行条件,优质的尊崇服务致敬每一位商务精英。
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