金融运营专员

【工作职责】
1、用户反馈处理：及时响应APP用户的搜索咨询、使用问题，提供专业、友好的解答；
2、搜索信息收集：整理和分析用户的搜索关键词、常见问题，形成日报/周报，反馈给产品和技术团队；
3、产品运营支持：根据用户反馈和数据，提出产品优化建议，协助测试新功能；
4、AI工具应用：熟练使用各类AI工具（如智能客服辅助、数据整理工具），提升工作效率。
【任职要求】
1、本科及以上学历，专业不限，金融/经济/计算机相关优先；
2、1年以上客服、运营、用户支持等相关经验，有APP运营经验者优先；
3、熟练使用AI工具（如ChatGPT、各类智能办公助手），能通过AI提升工作效率；
4、沟通表达能力强，有耐心，能妥善处理用户情绪；
5、聪明灵活，具备较强的学习能力和问题解决能力；
6、对股票、金融市场有一定了解或兴趣者优先。