职位描述
汽车客诉处理4S店客户维护客户接待
汇和集团关联公司招聘-(万兴汇和丰田)
岗位职责:
1. 接待客户:负责售后维保接待及事故车辆定损、保险合同管理;
2. 处理客诉:严格按照核心服务流程的要求,接待、预估、开单、进行修理及保价;
3. 客户满意度:能处理客户抱怨及投诉,并及时反馈;
4. 车辆质量:能做到交车前质检,并发现问题,提前与客户沟通。
岗位要求:
1. 同行业3年以上工作经验;
2. 良好的沟通能力;
1. 接待客户:负责售后维保接待及事故车辆定损、保险合同管理;
2. 处理客诉:严格按照核心服务流程的要求,接待、预估、开单、进行修理及保价;
3. 客户满意度:能处理客户抱怨及投诉,并及时反馈;
4. 车辆质量:能做到交车前质检,并发现问题,提前与客户沟通。
岗位要求:
1. 同行业3年以上工作经验;
2. 良好的沟通能力;
3.





