酒店经营管理经理

本酒店位于东西湖区金银湖畔碧海花园综合楼，地处二、三楼，共设有客房70间，会议室1间，配备电梯及专属停车位，出行与停车均十分便利。目前酒店各项筹备工作正在有序推进中，即将盛大开业。

一、岗位要求
1. 经营统筹与目标达成：全面负责酒店整体运营管理，制定年度经营计划，统筹前厅、客房、管家、工程、安保等全部门工作，带领团队完成公司下达的营收、利润、入住率、等核心经营指标。
2. 成本管控与运营优化：围绕利润目标建立成本管控体系，严格审核各项费用（人力、物料、能耗、运维等），优化运营流程，提升人效与资源利用率，实现降本增效。
3.团队建设与服务管理：搭建酒店组织架构与人才梯队，负责员工培训、考核与激励；建立标准化服务流程，督导客房清洁、客房服务、公共区域维护等工作，确保服务质量达标、客户满意度持续提升。
4. 市场拓展与销售管理：主导酒店市场推广与销售工作，重点开发会务团体、企业客户、OTA渠道等核心客源；统筹OTA平台运营（评分维护、活动策划、订单跟进），提升酒店曝光度与市场占有率。
5. 安全管理与风险防控：全面负责酒店安全管理，落实治安、消防、设备、卫生等安全制度，定期组织安全检查与应急演练；及时处理各类突发事件（客诉、设备故障、安全事故等），保障宾客与员工人身、财产安全，维护品牌声誉。
6. 日常运营及外联单位沟通：统筹安排酒店日常排班、物资采购、设施维护等工作，保障酒店平稳运转。与酒店所在物业、社区、消防及行业协会等单位保持顺畅沟通。
7. 突发事务与品牌维护：及时处理各类突发事件，及时向公司上报，保障宾客与员工人身、财产安全，维护品牌声誉。