淘宝客服

薪资：底薪1600+订单提成
【岗位职责】
您将负责管理并指导团队处理电商平台上的客户咨询、投诉与售后问题。您的主要职责包括但不限于：制定并执行客户服务策略以提升客户满意度；监督客服团队的工作流程，确保高效、准确地解决客户问题；定期分析客服数据，优化服务流程和产品反馈；培训和激励团队成员，提升整体服务质量；与相关部门紧密合作，协调解决复杂客户问题。
【任职要求】
1. **教育背景**：本科及以上学历，市场营销、电子商务或相关专业优先。从优择取，接受在校生
2. **工作经验**：最好有客服管理经验，在电商平台担任过客服主管或高级客服经理职务者优先
3. **技能要求**：优秀的沟通能力、问题解决能力和团队领导力；熟悉电商行业规则及消费者心理；熟练使用办公软件及CRM系统。
4. **其他要求**：具备良好的数据分析能力，能够通过数据驱动决策；具有高度的责任心和服务意识，能承受工作压力。
【福利待遇】
- **薪资范围**：一个月工作16天，上班时间比较自由，薪资具体根据个人经验和能力面议。
- **奖金**：根据团队绩效和个人表现设置季度奖金和年终奖。
- **培训与发展**：提供定期的专业培训和职业发展机会，包括客户服务技巧、领导力培养等。
- **工作时间**：标准工作制，周末双休，享受国家法定节假日。
- **其他福利**：五险一金、员工旅游、节日福利、健康体检等。